Frequently Asked Questions
Spielerschutz
Wo bekomme ich Beratung zum Thema Spielsucht?
Spielerschutz hat für uns oberste Priorität.
Hast du das Gefühl, unser Angebot ist für dich mehr als nur ein normaler Freizeitspaß?
Wenn du den Wunsch verspürst, vertraulich mit einer qualifizierten Person über deine Situation oder die eines Angehörigen oder Freundes sprechen zu wollen, oder wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten nicht mehr in Ordnung ist, dann zögere nicht, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Die Website des Bundesinstituts für öffentliche Gesundheit (BIÖG) bietet ausführliche Informationen und Aufklärung zu den Themen Glücksspiel und Spielsucht sowie eine telefonische Beratung.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
Mo.–Do. 10:00–22:00 Uhr und
Fr.–So. 10:00–18:00 Uhr
www.check-dein-spiel.de
Unter www.buwei.de findest du ein bundesweites, anonymes und selbstverständlich kostenloses Beratungs-Angebot für Betroffene, Angehörige und Interessierte.
Neben Online- und Telefonberatung gibt es hier auch eine Übersicht über Beratungsstellen in deiner Nähe sowie ein fremdsprachiges Beratungs-Angebot.
Eine detaillierte Übersicht über Beratungsstellen in deiner Nähe mit genauen Kontakt- und Standortinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.) findest du – sortiert nach Bundesländern – auch unter www.gluecksfall.com/suchtberatungsstelle
https://www.bioeg.de
Wie kann ich meine Sperre im OASIS-Sperrsystem beantragen?
Möchtest du in das OASIS-Sperrsystem aufgenommen werden? Kein Problem! Melde dich einfach bei uns unter team@omaze.de
Zuerst musst du einen Antrag ausfüllen und dich mit deinem Reisepass verifizieren, bevor deine Sperre an das OASIS-Spielersperrsystem gemeldet wird. Sobald deine Sperre gemeldet wurde, kannst du dich nicht mehr bei anderen Anbietern registrieren.
Wie kann ich eine vorübergehende Pause einlegen?
Wenn du unseren Service vorübergehend pausieren möchten, ohne das Oasis-Sperrsystem zu nutzen, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Wir richten die Sperre gerne manuell für dich ein.
Dadurch wird dein Omaze.de-Konto vorübergehend gesperrt.
Während der Sperrzeit kannst du dich nicht anmelden, keine Einkäufe tätigen und keine automatischen Gewinnauszahlungen erhalten. Deine Abonnements werden in diesem Zeitraum auch nicht verlängert.
Nach Ablauf der Sperrzeit kontaktiere uns einfach unter team@omaze.de, sobald du dein Kundenkonto wieder nutzen möchtest.
Informationen zur Spielsuchtprävention findest du auf der Hilfeseite www.buwei.de
Allgemein
Ich habe keine deutsche Staatsbürgerschaft. Kann ich trotzdem teilnehmen?
Ja. Du kannst auch ohne deutsche Staatsbürgerschaft an den Gewinnspielen von Omaze teilnehmen.
Du musst lediglich in Deutschland wohnen und die Identitätsprüfung und Kontoverifizierung abschließen, um dein Konto voll nutzen und auf Gewinne zugreifen zu können.
Wie viel kostet die Teilnahme an der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie?
Besuche omaze.de und klicke auf „Jetzt mitmachen“, um die aktuellen Teilnahmemöglichkeiten zu sehen.
Wie kann ich an der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie teilnehmen?
Die Teilnahme ist ganz einfach und deutschlandweit unter www.omaze.de möglich. Wähle einfach dein Wunsch-Lospaket, schließe deine Kontoregistrierung und -verifizierung ab und sichere dir die Chance auf ein Millionen Euro Haus und attraktive Bonuspreise (Sach- als auch Geldpreise).
Wie stellt Ihr sicher, dass die Ziehung fair und transparent ist?
Die Ziehung der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie wird streng offiziell durchgeführt. Wir halten uns strikt an die Richtlinien der zuständigen Landesglücksspielbehörde.
Ein Notar ist während der Ziehung vor Ort. Er überwacht den gesamten Ablauf, protokolliert die Ergebnisse und beglaubigt sie anschließend.
Wie funktioniert die Ziehung?
Die Ziehung erfolgt unter strenger notarieller Aufsicht. Die Gewinner werden im Rahmen der Ziehung ermittelt. Die Ziehungsergebnisse werden protokolliert, beglaubigt und an die zuständige Glücksspielbehörde, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Sitz in Halle, übermittelt.
Warum wird mir ein Popup über meine Gewinne und Verluste angezeigt und löst ein Klick auf „Bestätigen“ einen Kauf aus?
Der Glücksspielstaatsvertrag bildet für uns keine Ausnahme. Das bedeutet, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, dich über deine Gewinne und Verluste zu informieren. Mit einem Klick auf „Bestätigen“ bestätigst du lediglich, dass du diese Informationen gelesen hast. Keine Sorge, dadurch wird kein Kauf ausgelöst.
Wie kann ich das Kundensupport-Team der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie kontaktieren?
Du brauchst Hilfe?
Wie kann ich Omaze kontaktieren?
Über das Kontaktformular
Du kannst deine Daten über das Kontaktformular auf folgender Seite senden: https://omaze.de/pages/kontakt
Per E-Mail
Du erreichst uns auch direkt unter team@omaze.de.
Telefonisch
Außerdem kannst du uns telefonisch unter +49 6994 321881 erreichen.
Unser Kundensupport Team hilft dir bei Fragen gerne weiter und ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag von 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 9:00 – 16:00 Uhr
Kann ich aus dem Ausland teilnehmen?
Aus Sicherheitsgründen ist unsere Website in einigen Ländern außerhalb Deutschlands gesperrt. Wenn du dich in einem dieser Länder befinden, erhälst du beim Zugriff auf unsere Website den Fehlercode „1020“.
Eine Teilnahme ohne Wohnsitz in Deutschland ist aufgrund der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen leider nicht möglich.
Wenn du deinen Wohnsitz in Deutschland hast, ist eine Teilnahme von Deutschland aus jederzeit möglich.
Verlosungen
Was ist der Hauptpreis?
Ein Haus im Wert von mehreren Millionen Euro, ohne Notargebühren, Hypotheken oder Grunderwerbsteuer. Inklusive zusätzlichem Bargeld für den Einzug.
Was ist die Bonus-Verlosung?
Neben der Verlosung eines Hauses bieten wir weitere spannende Verlosungen an. So kannst du Autos oder zusätzliche Geldpreise gewinnen! Die Lose dafür erhälst du zusätzlich zu deinem Kauf von Losen für die Teilnahme an der Hausverlosung.
Was ist die Exklusive-Verlosung?
Exklusiv für Abonnements ab 25€: Verlosung eines Bargeldpreises von 25.000€.
Verifizierung
Welche Schritte sind erforderlich, um mein Omaze Millionen Euro Lotterie-Konto vollständig einzurichten?
Um teilzunehmen musst du zunächst ein Konto auf unserer Website omaze.de erstellen. Im Rahmen deiner Kontoregistrierung überprüfen wir deine Identität.
Nach erfolgreicher Identitätsprüfung kannst du Lose kaufen und Abonnements abschließen.
Um ohne Einschränkungen fortfahren und auf deine Gewinne zugreifen zu können, musst du dein Konto vollständig verifizieren.
Was mache ich, wenn die Identitätsprüfung bei der Kontoerstellung nicht funktioniert?
Die Verifizierung deiner Daten führen wir in der Regel im Hintergrund durch.
In Einzelfällen kann diese Verifizierung jedoch fehlschlagen, da sich beispielsweise Tippfehler eingeschlichen haben oder deine Daten sich kürzlich geändert haben und der SCHUFA deshalb noch nicht vorliegen.
In diesem Fall kannst du das kostenlose POSTIDENT-Verfahren zur Verifizierung deiner Daten nutzen.
Sollte auch diese Verifizierung nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte unter team@omaze.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Was passiert, wenn ich die Kontoidentitätsprüfung nach 72 Stunden nicht erfolgreich abgeschlossen habe?
Wenn die Verifizierung nicht innerhalb der erforderlichen Frist abgeschlossen wird, wird dein Konto bis zur Verifizierung gesperrt. Das bedeutet, dass du nicht an der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie teilnehmen und deine Gewinne nicht abheben kannst.
Warum muss ich meine Identität bestätigen?
Wir unterliegen strengen gesetzlichen Anforderungen. Gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag sind wir verpflichtet, die Identität der Teilnehmer unserer Omaze Millionen Euro Lotterie zu überprüfen und regelmäßig zu wiederholen.
Bitte beachte, dass du dein Omaze Millionen Euro Hausl Lotterie-Konto erst nach erfolgreicher Datenverifizierung vollständig nutzen kannst. Gewinnauszahlungen und Auszahlungen sind ohne Datenverifizierung nicht möglich.
Zuerst müssen wir deine Identitätsdaten durch Abgleich mit deinen bei der SCHUFA hinterlegten Daten verifizieren.
Alternativ kannst du deine Identitätsdaten kostenlos im POSTIDENT-Verfahren verifizieren lassen.
Nach Verifizierung deiner Identitätsdaten kannst du dein Konto nutzen. Die Kontoverifizierung muss jedoch innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen werden, damit alle Einschränkungen aufgehoben werden.
Dazu überweisen wir dir 1 Cent auf dein registriertes Bankkonto. Im Verwendungszweck findest du den Code, den du für die erfolgreiche Kontoverifizierung benötigst.
Teilnahme
Endet mein Abonnementpaket nach der aktuellen Omaze Millionen Euro Haus Lotterie?
Nein, mit deinem Abonnement erhälst du bis zur Kündigung monatlich neue Lose.
Wie funktioniert ein Abonnementpaket?
Mit einem Abonnement erhälst du automatisch jeden Monat Lose. Das Abonnement ist jederzeit kündbar.
Wo finde ich meine Lospaket-ID und was genau ist eine Lospaket-ID?
Deine Lospaket-ID ist dein eindeutiger Beleg für jeden deiner Einkäufe.
Du kannst diese einsehen, indem du dich in dein Omaze.de-Konto einloggst und auf „Bestellhistorie“ klickst.
Habe ich mit dem Einzelpaket die Chance, alle Preise zu gewinnen?
Mit einem Einzelpaket kannst du nicht an unserer monatlichen Abonnentenverlosung von 25.000 € teilnehmen! Weitere Informationen zu unseren Lospaketen findest du hier.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Du kannst dein Abonnement für einen Monat pausieren.
Melde dich bei deinem Omaze.de-Konto an.
Klick auf „Abonnements verwalten“.
Wähle „Einen Monat pausieren“.
Spielerkonto
Wie kann ich euren Newsletter abbestellen?
Du kannst den Newsletter abbestellen, indem du auf den Abmeldelink in einer unserer E-Mails klickst. Alternativ kannst du uns auch unter team@omaze.de kontaktieren, und wir übernehmen das für dich.
Was muss ich tun, wenn ich meine persönlichen Daten ändern möchte?
Wir müssen alle deine persönlichen Daten überprüfen. Wenn du Änderungen vornehmen möchten, kontaktiere uns bitte unter team@omaze.de.
Wie kann ich mein Konto schließen?
Um dein Konto zu schließen, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team unter team@omaze.de
Ich habe meine Konto-Anmeldedaten vergessen oder kann mich nicht anmelden. Was soll ich jetzt tun?
Kein Problem, du kannst dein Passwort jederzeit über diesen link zurücksetzen. Bei weiteren Problemen wende dich bitte an team@omaze.de.
Warum kann ich mich nicht mit meiner E-Mail-Adresse registrieren oder meine neue E-Mail-Adresse speichern?
Wenn du dich nicht registrieren kannst, kann das verschiedene Gründe haben. Du darfst nur ein Konto bei omaze.de haben. Überprüfe daher, ob du bereits ein Konto hast. Um ein Konto zu erstellen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnen.
Zahlungen
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
Derzeit akzeptieren wir keine Zahlungen über PayPal.
Lospakete können mit Kredit-/Debitkarte, Google Pay und ApplePay bezahlt werden.
Mit unserem Newsletter bleibst du immer über unsere Aktionen und neuesten Produkte informiert.
Wann wird mein Abo-Paket in Rechnung gestellt?
Dein Abonnement verlängert sich automatisch am 1. jedes Monats.
Wo kann ich meine bisherigen Zahlungen in meinem Konto einsehen und überprüfen?
Melde dich bei deinem Omaze.de-Konto an und gehe zu „Kaufhistorie“. Hier findest du eine Übersicht deiner bisherigen Einkäufe.
Wie kann ich meine gespeicherten Zahlungsinformationen aktualisieren?
Melde dich bei deinem Omaze.de-Konto an. Gehe zu „Abonnements verwalten“. Hier kannst du die Zahlungsmethode für dein Abonnement aktualisieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für die Omaze Millionen Euro Haus Lotterie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, GooglePay und ApplePay.
Preise und Gewinner
Wenn ich das Omaze Millionen Euro Haus gewinne, sind dann auch die Inneneinrichtung und die Gartenmöbel im Preis inbegriffen?
Ja, natürlich! Wir übergeben dir das Haus schlüsselfertig. Auch alles im Haus und das Grundstück ist mit dabei. Die gesamte Innen- und Außeneinrichtung gehört dir.
Haben Sie bereits alle Vorkosten für Steuern oder Notargebühren bezahlt?
Ja, darum musst du dir keine Sorgen machen: Die Grunderwerbsteuer, die Kosten für die Eintragung ins Grundbuch oder die Notarkosten übernehmen selbstverständlich wir.
Welche laufenden Kosten entstehen für mich, wenn ich das Omaze Millionen Euro Haus gewinne?
Die ungefähren Kosten sind wie folgt:
Grundsteuern: Diese variieren je nach Standort des Hauses. Berücksichtige dabei unbedingt die jährlichen Grundsteuern, da diese erheblich sein können.
Versicherungen: Möglicherweise benötigst du eine Gebäudeversicherung, um dein Haus vor Schäden durch Feuer, Diebstahl, Naturkatastrophen usw. zu schützen. Die genauen Kosten hängen von der Lage und dem Wert des Hauses ab.
Instandhaltung und Reparaturen: Regelmäßige Instandhaltung und Reparaturen sind notwendig, um dein Haus in gutem Zustand zu halten. Dazu gehören beispielsweise Rasenpflege, Wartung der Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen, Dachreparaturen usw.
Nebenkosten: Zu den monatlichen Nebenkosten gehören Wasser, Strom, Gas, Müllabfuhr, Internet und Fernsehen. Diese Kosten variieren je nach Größe des Hauses und deinem persönlichen Verbrauch.
Verwaltungskosten: In einigen Gemeinden oder Siedlungen können Verwaltungskosten anfallen.
Aber keine Sorge! Wenn du das Omaze Millionen Euro Haus gewinnst, erhälst du einen zusätzlichen Geldpreis zur Deckung der laufenden Kosten.
Warum muss ich für die Auszahlung meiner Gewinne meine Bankdaten angeben?
Aus Sicherheitsgründen können Gewinne nur über ein verifiziertes Bankkonto ausgezahlt werden. Nur so können wir sicherstellen, dass kein Betrug vorliegt und das Bankkonto wirklich dir gehört.
Muss ich in das Haus einziehen, wenn ich gewinne?
Es ist dein Haus, du entscheidest! Vielleicht möchtest du selbst einziehen, es vermieten – oder gelegentlich darin wohnen und es die restliche Zeit vermieten, es verkaufen oder ... dir einfach etwas Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, was du mit deinem neuen Zuhause anfangen möchtest.
Wie hoch sind die Gewinnchancen bei der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie?
Die Gewinnchancen hängen von der Gesamtzahl der eingegangenen gültigen Einsendungen ab. Jede Einsendung zählt als eine Gewinnchance. Bei mehreren Einsendungen erhöhen sich deine Chancen proportional.
Soziale Projekte und Partner
Wie unterstütze ich mit meiner Teilnahme an der Omaze Millionen Euro Haus Lotterie soziale Projekte?
Mit dem Kauf von Losen für unsere Omaze Millionen Euro Haus Lotterie unterstützt du automatisch soziale Projekte. Als Soziallotterie unterstützen wir mit einem Teil unseres Erlöses einen guten Zweck.
Mit jeder neuen Omaze Millionen Euro Hausverlosung unterstützen wir einen neuen Haupt-Wohltätigkeitspartner, der auch den größten Anteil des Erlöses erhält.